Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, y así ofrecer contenidos de interés. Al continuar con la navegación entendemos que usted acepta nuestra política de cookies.

aceptar
Envios - mundomadera.tienda

CONDICIONES DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

1. ENVIOS

1.1 Los pedidos realizados a mundomadera.tienda, se envían al cliente a través de empresas de mensajería privada. El plazo de entrega y el coste del envio es el especificado en cada producto.

1.2 Los pedidos se tramitan al día siguiente a su recepción, y en el plazo de entrega se cuentan solo los días laborables a partir de la confirmación del pedido, no cuentan ni Sábados ni Domingos, ni festivos, la posible demora en el envío, no implicara ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

1.3 Los productos adquiridos se entregaran a la persona y en la dirección indicada en el pedido.

1.4 En defecto las facturas se enviaran a la dirección de mail indicada por el cliente en su alta en mundomadera.tienda

1.5 Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

1.6 Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.

2. REPOSICIONES POR ROTURA

2.1 Desde mundoMadera.tienda, informamos a nuestros clientes que para poder tramitar reposiciones por roturas de transporte, será indispensable se cumplan las normas indicadas en nuestra web, en caso contrario NO SERA ATENDIDA NINGUNA INCIDENCIA.

2.2 Todos nuestros envíos disponen de un seguro de transporte que se hace cargo de las roturas ocasionadas por el transporte, pero es necesario notificarlo en tiempo. La mercancía ser repuesta a la mayor brevedad posible.

2.3 Los artículos deberán ser reenviado en los siguientes 5 días laborables tras la aceptación de la devolución. Le aconsejamos que no se desprenda del embalaje hasta el final del plazo.

2.4 Si la mercancía llega en malas condiciones debido al transporte, es imprescindible revisen el embalaje en el momento de la entrega (roturas, golpes, abolladuras o cantos de las cajas arrugados) indicando en el albarán del transportista ante cualquier deficiencia detectada: “ MERCANCIA GOLPEADA” o “ MERCANCIA ROTA ” o incluso rechazando la mercancía, para que pueda ser repuesta de forma urgente.

2.5 En el caso de que no se aprecie daño exterior, disponen de 24 horas para abrir los paquetes y comprobar que la mercancía este en perfectas condiciones. Si se detectara alguna rotura, tendrán que notificárnoslo, a nuestra dirección de correo electrónico sin demora en ese plazo de tiempo, facilitándonos fotografías tanto del embalaje (para demostrar que exteriormente no se apreciaba la rotura “daño oculto”, como de la rotura del producto.

2.6 Estos dos últimos puntos (2.4 y 2.5) serán indispensables para poder reponer los productos dañados por el transporte sin coste alguno para el cliente.

2.7 Si la devolución es causada por un error de nuestra empresa, tanto en el producto o por una rotura ocasionada en el transporte, nuestra empresa se hace cargo de los gastos de transporte sin que usted tenga ningún gasto.

3. DEVOLUCIONES

3.1 Mundomadera.tienda adaptándose a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, otorga a sus clientes online el derecho a la devolución por desistimiento en los siguientes 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Para ello existen las siguientes condiciones y excepciones.

3.2 El cliente comunicará con mundomadera.tienda a través de nuestro correo electrónico, su decisión de devolver el producto.

3.3 Los artículos deberán ser devueltos en los siguientes 5 días laborales tras la aceptación de la devolución por parte de mundomadera.tienda.

3.4 La mercancía será devuelta por el cliente a la dirección que se le indique. En el momento que recibamos la mercancía y que se compruebe que el producto se encuentra en perfecto estado, con todos sus accesorios, sus embalajes originales y todos sus manuales se generará la devolución del dinero mediante el mismo sistema de pago utilizado en un máximo de 48 horas.

3.5 Los costes de la devolución de la mercancía, según el art 108, correrán a cargo del cliente, así mismo si usted eligió un método de envío más caro que el ordinario, (por ej. si eligió mensajero en vez de correo ordinario) también pagara los gastos generados del envío de la mercancía a su domicilio.

3.6 Los productos personalizados (fabricados con elección de acabados o medidas) o manipulados no tienen posibilidad de cambio o devolución.

3.7 En ningún caso, nos haremos responsables de la mala colocación o uso irresponsable del producto 3.8 Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o ensuciados por el cliente no serán aceptados.